Verzending & retour informatie
Bij Dot's & Diva's streven we ernaar jouw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken. We begrijpen hoe belangrijk het is om je nieuwe kinderkleding snel in huis te hebben en bieden duidelijke richtlijnen voor zowel verzending als retourneren. Lees hier alles over onze service en hoe we jouw winkelervaring zo prettig mogelijk maken.
Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over het verzenden en retourneren van je aankopen bij Dot's & Diva's. Mocht je vraag er niet bij staan, neem dan gerust contact met ons op!
Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten en zijn er verschillende verzendopties?
Nadat de bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging met daarin de betaalgegevens . Na succesvolle betaling zal jouw bestelling binnen 24 uur worden verzonden. We bieden momenteel één snelle verzendoptie om ervoor te zorgen dat je jouw items zo snel mogelijk ontvangt.
Ook is het mogelijk de bestelling op te halen in Gramsbergen, let wel op dat het echt alleen afhalen is, we hebben helaas (nog) geen mogelijkheid om de kleding hier te passen.
Nadat we de betaling van de bestelling hebben ontvangen zullen we een mailtje of appje sturen om een afhaal moment te maken, dit kan vaak al wel dezelfde dag.
Let er op dat de bestelbevestiging met de betaalgegevens in de spam kan terecht komen, dus controleer die regelmatig.
Wat moet ik weten als ik een artikel wil terugsturen of ruilen?
Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kan dit in overleg retour gestuurd worden. Het is essentieel dat het artikel schoon en onbeschadigd is, met het originele label er nog aan bevestigd. Neem contact met ons op via info@dotsdivas.nl of om de retourprocedure te starten.
Afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet retour gestuurd worden.
Zijn er kosten verbonden aan verzending of retourneren? En vanaf welk bedrag is de verzending gratis?
Goed nieuws! Bij bestellingen boven de € 50,00 bieden wij gratis verzending aan. Voor retouren brengen we een kleine vergoeding van € 2,50 in rekening.
Is er iets speciaals of unieks aan jullie verzend- of retourproces?
Jazeker! Bij Dot's & Diva's worden alle bestellingen met de grootste zorg en een vleugje glamour ingepakt. We streven naar snelle verzendingen en zorgen ervoor dat retouren efficiënt en snel worden afgehandeld, zodat je altijd tevreden bent met onze service.
Uitstekende service, altijd
Bij Dot's & Diva's, jouw online bestemming voor nieuwe kinderkleding. We zijn er trots op dat we jouw bestellingen met zorg afhandelen en staan klaar om je te helpen bij elke stap. Ontdek onze prachtige collectie en ervaar het zelf!